グランドスタッフのセカンドキャリアに進もうか悩んでいませんか？
本記事では、グランドスタッフのセカンドキャリアにおすすめの仕事を紹介しますので参考にしてください。
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グランドスタッフは新人の時が辛い理由
結論として、グランドスタッフの仕事は新人のときが辛いです。
グランドスタッフというのは地上職と呼ばれており、主に空港で搭乗手続きや搭乗案内を行います。飛行機を定時で飛ばさないといけないため時間厳守の厳格な職種となっています。
なぜグランドスタッフの仕事は新人のときが辛いのかというと、その理由は4つあります。
- 1.覚えることがありすぎる
- 2.新社会人の作法がわからない
- 3.上司や先輩と仲良くない
- 4.お客さま対応で精一杯
覚えることがありすぎる
グランドスタッフは新人のときが一番つらいと言われるのは、覚える事が多いからです。
まずグランドスタッフとして新卒採用されたら社会人の共通であるマナーおよび言葉遣いの研修を受けます。その後、座学でスリーレターコード（特定の空港や都市などを表す表記）を覚えたり、空港業務の基本的な知識を学びます。
それから実践として機械を使ってチェックインや航空券の発券方法を学び、OJT研修が始まります。このとき座学時にメモなどをしていても確認する暇はなく、たとえ新人でもすべて体で覚えなければいけないのは辛いです。
そしてOJT研修では座学で学んだことを生かせているかや、予想外の事が起こった時の対応方法など実務を通じて学びます。航空会社として、グランドスタッフとしてのサービスも提供できるようにならなければなりません。
関連記事で「グランドスタッフを辞めたい7つの理由！続かないのは当たり前？」の記事もどうぞ
新社会人の作法がわからない
グランドスタッフに限らずですが、新人は新社会人としての作法を身につけなければなりません。新社会人の作法というのは身だしなみ、言葉遣い、挨拶などです。
特にグランドスタッフは接客もあるため、身だしなみは他の業界よりも整えなければならず、お客様への言葉遣いも綺麗でなくてはなりません。
グランドスタッフとはいえ、新社会人の作法がわからないと辛い思いをします。
上司や先輩と仲良くない
グランドスタッフは、上司や先輩と仲良くなりづらいのが辛い所です。
グランドスタッフはシフト調整されるため、毎回同じ社員と仕事するわけではないからです。そのため、特定の上司や先輩と仲良くなることが難しいです。
また、グランドスタッフは離職率が高く、ほとんどが新人です。上司や先輩からするとすぐに辞めてしまう新人が多く、また一から教育しなければいけないというストレスが溜まり、新人いじめにも繋がってしまっています。
上司や先輩とはあまり仲良くなれないという方も多いようです。
お客さま対応で精一杯
新人のうちのグランドスタッフは、業務全般で仕事に慣れていないのでお客さま対応で精一杯です。時間厳守の厳格な職場ですが、お客さまのクレームや、急なトラブルなどに対するお客さまへのフォローもしなくてはいけないのが辛いところ。
特にクレーム対応はグランドスタッフとしてのイメージだけでなく、勤める航空会社のイメージになってしまいますので、真摯に受け止め対応します。
その結果、お客さまの対応だけで精一杯になってしまいます。参考までに「グランドスタッフに「向いている人」と「向いていない人」とは？やりがいは？」の記事もそうぞ！
グランドスタッフが辛くて限界なら新人のうちに辞めるべき
グランドスタッフとして働くことが辛くて限界なら新人のうちに辞めるべきでしょう。その理由は3つあります。
- 異業種への転職は早い方がいい
- 接客スキルや語学力は活かせる
- キャリアを無駄に過ごさなくていい
異業種への転職は早い方がいい
グランドスタッフから異業種への転職の場合はできるだけ早い方が採用されやすいです。
早めに転職すると、第二新卒枠として入社する事ができ、研修も普通の転職よりも手厚くなっています。第二新卒採用を狙いたいなら新人のうちに転職すると良いでしょう。
また、もし30代以降で未経験の業界へ転職したいと考えた場合はキャリアや経験を重要視されるため、転職はかなり難しくなってしまいます。
接客スキルや語学力は活かせる
グランドスタッフとして採用された場合、ある程度の接客スキルや語学力がある方が多いでしょう。
その接客スキルや語学力は他の仕事でも活かす事ができます。例えば、旅行会社やホテルのスタッフなどは英語を話したり、お客さまの相手をしたり、丁寧な接客が必要な場面が多く存在します。そ
ういった業界であれば接客スキルや語学力は活かすことができるでしょう。
キャリアを無駄に過ごさなくていい
グランドスタッフからいずれ転職をしようと考えている場合は、早めの退職の方がキャリアを無駄に過ごさなくてよくなります。
特に、未経験の業界への転職などはグランドスタッフとしての経験を活かすことがあまりできないので、長く働いていても無駄になってしまいます。
キャリアを無駄に過ごさないためにも早めの新人のうちに転職を考えましょう。
グランドスタッフが辛いなら転職エージェントに相談もあり
グランドスタッフの仕事が辛いなら、転職エージェントに相談することも考えてみましょう。
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未経験の業界でも業界の知識をもったエージェントが対応してくれるので、業界の知識を教えてくれることもあります。
このままでいいのかと漠然と思っている方でもキャリアの相談を行ってくれるのでありだと思います。
関連記事として「グランドスタッフはやめたほうがいい？年取ったら何歳まで働く？」の記事もどうぞ！
